Tham khảo

Chính sách Pháp lý của 66bet

Chúng tôi xây dựng 66bet quanh tính minh bạch trong việc xử lý tài khoản, thanh toán và dữ liệu của bạn.

Bảo vệ tài khoảnQuyền người dùngXác minh danh tínhLiên hệ hỗ trợ pháp lý
66bet Chính sách Pháp lý của 66bet
HỖ TRỢ PHÁP LÝ VÀ KHIẾU NẠI

Kênh Liên hệ Về Pháp lý

Khi bạn có câu hỏi về quyền tài khoản, xác minh danh tính hoặc các vấn đề liên quan đến chính sách, chúng tôi sẽ hỗ trợ qua nhiều kênh. Email là cách nhanh nhất để gửi tài liệu hoặc khiếu nại chính thức. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 66bet có sẵn trên ứng dụng di động để giải đáp các câu hỏi về thanh toán, xác minh ví hoặc trạng thái tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Email Hỗ trợ

Gửi khiếu nại, yêu cầu dữ liệu hoặc câu hỏi pháp lý. Thời gian xử lý 24–48 giờ. Kênh chính thức cho các vấn đề tài chính hoặc bảo mật tài khoản.

Chat Trực tiếp Trên Ứng dụng

Trợ giúp nhanh về xác minh ví, yêu cầu rút tiền hoặc câu hỏi thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Đội hỗ trợ tiếng Việt có sẵn hàng ngày.

Mẫu Khiếu nại Tài khoản

Tải mẫu khiếu nại từ menu cài đặt tài khoản để báo cáo hành vi gian lận, mất quyền truy cập hoặc tranh chấp giao dịch. Gửi lại qua email để theo dõi chính thức.

BẢO VỆ VÀ MINH BẠCH DỮ LIỆU

Cách Chúng tôi Bảo vệ Tài khoản và Dữ liệu của Bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu của 66bet. Mỗi lần bạn đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt, chúng tôi xác minh danh tính bằng mã xác nhận…

Xác minh Danh tính Đa tầng

Mã xác nhận SMS hoặc email khi bạn đăng nhập lần đầu trên thiết bị mới. Rút tiền cần xác nhận thêm qua ứng dụng di động để phòng chống gian lận.

Mã hóa SSL và Lưu trữ An toàn

Tất cả dữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa khi truyền tải. Chúng tôi lưu giữ thông tin tài khoản trên máy chủ riêng biệt, tách rời từ các nền tảng khác.

Không Chia sẻ Thông tin Ngân hàng

Thông tin ví hoặc tài khoản của bạn chỉ được dùng để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bao giờ bán hoặc chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng.

Quyền Yêu cầu Dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao tất cả dữ liệu cá nhân mà 66bet lưu giữ về bạn. Gửi yêu cầu qua email và chúng tôi sẽ gửi tập tin trong vòng 7 ngày làm việc.

Xóa Tài khoản và Dữ liệu

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân sau thời gian lưu giữ tối thiểu để tuân thủ pháp luật. Lịch sử giao dịch được giữ lại tối thiểu 5 năm cho mục đích kiểm toán.

Cookie và Theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ tùy chọn đăng nhập và tuỳ chỉnh ứng dụng di động của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt. Không có cookie theo dõi từ bên thứ ba trên 66bet.

Câu hỏi Về Pháp lý và Quyền Người dùng

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi ở Việt Nam thường đặt về quyền tài khoản, xác minh danh tính, và cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng 66bet.

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi sẽ yêu cầu cung cấp tên đầy đủ, ngày sinh, số định danh quốc gia hoặc hộ chiếu, và ảnh xác minh. Chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin này trong vòng 24 giờ. Sau khi xác minh, những lần rút tiền tiếp theo sẽ nhanh hơn.

Tài khoản có thể bị khóa do vi phạm chính sách hoặc nghi ngờ gian lận. Nếu bị khóa, chúng tôi sẽ gửi email giải thích lý do. Bạn có thể gửi email để khiếu nại hoặc cung cấp thêm thông tin. Những quyết định khóa vĩnh viễn sẽ được xem xét lại nếu bạn có bằng chứng.

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản miễn là tài khoản của bạn hoạt động. Khi bạn yêu cầu xóa, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày. Tuy nhiên, lịch sử giao dịch được giữ lại tối thiểu 5 năm để tuân thủ yêu cầu pháp luật.

Không bao giờ. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để xử lý tài khoản, thanh toán và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không bán, không cho thuê, và không chia sẻ dữ liệu này với các công ty tiếp thị hoặc bên thứ ba trừ khi có lệnh từ cơ quan chức năng.

Vào menu Cài đặt tài khoản trên ứng dụng di động hoặc trình duyệt, chọn Xóa tài khoản, và nhập mật khẩu để xác nhận. Sau đó gửi email để yêu cầu chính thức xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ hoàn tất trong 30 ngày.

Có. Gửi email yêu cầu bản sao các thông tin cá nhân mà 66bet lưu giữ, kèm theo ảnh ID hoặc hộ chiếu để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ gửi tệp dữ liệu (dạng CSV hoặc JSON) trong vòng 7 ngày làm việc.

Nếu giao dịch không được xử lý đúng cách, hãy liên hệ hỗ trợ ngay qua ứng dụng với chi tiết giao dịch. Chúng tôi sẽ kiểm tra với nhà cung cấp thanh toán. Hầu hết những tranh chấp được giải quyết trong vòng 3–5 ngày làm việc. Nếu cần, bạn cũng có thể khiếu nại trực tiếp với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.